Wichtige Information aufgrund der Corona-Krise für Sie – wir sind weiterhin für Sie da!

Coronavirus

Das Wichtigste vorweg:

Auch in Zeiten von Corona (COVID-19) sind wir als Ihre Kfz-Gutachter in Berlin-Pankow für Sie tätig, unser Betrieb ist weiterhin geöffnet!

So erhalten Sie wie gewohnt Schadengutachten (Unfallgutachten) und Fahrzeugbewertungen von uns – nur die persönliche Fahrzeug-Kaufbegleitung wird aktuell nicht angeboten.

Wir bieten Ihnen aktuell unsere Dienstleistungen ausschließlich in kontaktreduzierter Form an.

Aufgrund der aktuellen besonderen Situation durch den Corona-Virus bitten wie hierfür um Ihr Verständnis, denn es geht um unser aller Gesundheit.

Seien Sie uns daher bitte nicht böse, wenn wir auf ein Händeschütteln vorerst verzichten und unsere Betriebsabläufe auf möglichst wenig persönlichen Kontakt ausrichten. Des Weiteren werden wir zu Ihrer und unserer Sicherheit Gummi-Handschuhe und ggf. eine Atemschutzmaske tragen.

Ihre persönliche Anwesenheit direkt am Auto bei der Besichtigung ist nicht erforderlich, wir erklären Ihnen sämtliche Abläufe am Telefon oder via E-Mail.

So läuft die kontaktreduzierte Begutachtung ab:

● Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld telefonisch unter 0173-9798941 oder per E-Mail unter info@ingbuero-fuchs.de für einen Besichtigungstermin. Hierfür bieten wir Ihnen aktuell unsere telefonischen Sprechzeiten von 8:00 – 21:00 Uhr.

● Wir klären gemeinsam mit Ihnen ab, ob Ihr Besuch in unserer Prüfhalle zwingend erforderlich ist oder eine Schadenaufnahme vor Ort bei Ihnen ausreicht. Bitte senden Sie uns dafür im Vorfeld eine E-Mail mit Fotos des Schadens. Die Vor-Ort-Aufnahme wird aktuell absolut von uns bevorzugt, entsprechendes Werkzeug (Wagenheber, Handwerkzeuge) bringen wir mit.

● Wir senden Ihnen vorab unseren Beauftragungsbogen, welchen Sie bitte ausfüllen und unterschreiben. Diesen senden Sie uns bitte als Scan oder gutes Handyfoto per E-Mail.

● Sollten Sie keinen Drucker zum Ausdrucken des Bogens besitzen, bringen wir Ihnen gern zum Besichtigungstermin einen Bogen mit und hinterlassen diesen geschützt am Fahrzeug oder in Ihrem Briefkasten. Da das Virus auch auf sämtlichen Oberflächen einige Stunden weiterlebt, berühren Sie diesen Bogen bitte erst nach entsprechender Wartezeit. Den Bogen können Sie dann per E-Mail abfotografiert/gescannt nachreichen.

● Weiter benötigte Daten senden Sie uns bitte vorab oder nach Besichtigung per E-Mail:

  1. Foto vom Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinung Teil 2)
  2. Falls vorhanden: Foto vom Unfallzettel der Polizei

Die Besichtigung im Vorort-Service:

● Wir melden uns zum vereinbarten Termin telefonisch bei Ihnen, sobald wir Ihr Fahrzeug erreicht haben.

● Bitte bleiben Sie in Ihrer Wohnung/Haus und kommen Sie nicht zum Fahrzeug. Das Fahrzeug kann, wenn nötig, im Regelfall per Funkfernbedienung durch Sie geöffnet werden.

● Wir erstellen die erforderlichen Fotos und nehmen die Fahrzeugdaten auf.

● Wir rufen Sie während der Besichtigung an und klären offene Fragen, während wir an Ihrem Auto stehen.

Die Besichtigung in unserer Prüfhalle:

Bitte melden Sie sich vorher für einen Termin an. Wenn nicht unbedingt erforderlich, nutzen Sie bitte unseren Vor-Ort-Service (bei Schadengutachten werden die Fahrtkosten von der gegnerischen Versicherung übernommen, Ihnen entstehen keine Kosten).

● Stellen Sie das Fahrzeug ab und entfernen sich bitte 5 Meter davon. Das Fahrzeug kann, wenn nötig, im Regelfall per Funkfernbedienung durch Sie geöffnet werden.

● Wir erstellen die erforderlichen Fotos und nehmen die Fahrzeugdaten auf.

● Wir klären während der Besichtigung offene Fragen, während wir an Ihrem Auto in empfohlenem Abstand stehen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese etwas unhandlichen Abläufe und teilweise längere Bearbeitungszeiten (Beispiel: schlechter erreichbare Versicherungen etc.). Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um eventuell auftretende Probleme kurzfristig zu lösen.

Vielen Dank dafür – bleiben Sie gesund!

Sie haben weitere Fragen dazu?

Kontaktieren Sie uns an, gerne stehen wir Ihnen auch zu diesem Thema mit Rat und Tat zur Seite.

Ihr Team vom Berliner Kfz-Sachverständigenbüro M. Fuchs

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